LEGAL REFERENCE

krikay11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলতে, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করতে এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনলগইন ও ডিভাইস নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
krikay11 krikay11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা বিকল্পগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লবির নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে সহায়তা করবেন যেকোনো ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার বিষয়ে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি নিজে নিজে ইমেইল সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারবেন।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি পৃষ্ঠা নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি লগইন সেশনে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি ও নীতি উভয়ই...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং পরিচয় নথি সব সময় AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে পড়তে না পারে।

দুই-স্তরীয় লগইন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করতে পারেন যাতে শুধুমাত্র আপনিই লগইন করতে পারেন এমনকি কেউ...

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি প্রসেস করি না বরং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে রুট করি যাতে আপনার ব্যাংক...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট কাজ করেন তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ হিসাবে...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম মাসিক ভিত্তিতে সব সিস্টেম পরীক্ষা করে যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত ও ঠিক করতে এবং নতুন হুমকি থেকে...

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আমরা বছরে একবার প্রকাশ করি কতবার কর্তৃপক্ষ তথ্য চেয়েছে, কতগুলো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা পেয়েছি এবং কোন ধরনের ঘটনা...

নীতি সামঞ্জস্য

krikay11 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্বিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। আমরা নিশ্চিত করি যে শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমা এবং অন্যান্য নীতিগুলো একসঙ্গে কাজ করে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব কী।...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং ফান্ড উত্তোলনের শর্ত কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা বিষয়ে।

02

দায়বদ্ধতা সীমা

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী নই, আর গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং কোন সময় তথ্য ভাগ করি।

03

কুকি নীতি

কুকি নীতি বিস্তারিত বলে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহৃত হয় আপনার প্রোফাইলে।

04

AML নীতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি আর্থিক যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

05

অভিযোগ নীতি

অভিযোগ পৃষ্ঠা বলে কীভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে হয়, গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে অভিযোগ প্রক্রিয়ায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন থাকে।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

ফেয়ার প্লে নথি গেম সততা ও RNG যাচাই কভার করে, গোপনীয়তা নীতি জানায় আপনার খেলার ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত ও বিশ্লেষণ করা হয়।

07

সেলফ-এক্সক্লুশন নীতি

সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে বন্ধের পর আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।

krikay11 ব্র্যান্ড উপাদান যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে কীভাবে কাজ করে তার অংশ। লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে উইথড্র প্রক্রিয়া পর্যন্ত, আমরা ডিজাইন করেছি...

সুরক্ষিত লগইন

আপনার প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে শুরু হয় যা ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করে এবং অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ চায়।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগইন ডিভাইসের তালিকা দেখুন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস সরিয়ে দিন এক ক্লিকে যাতে শুধু আপনার ডিভাইসই অ্যাক্সেস রাখে।

ডেটা ডাউনলোড

আপনার প্রোফাইল থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON বা PDF ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে দেখেন আমরা ঠিক কী তথ্য রাখছি।

সংবেদনশীল ডেটা মাস্কিং

যখন সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে তখন আপনার পূর্ণ নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ আংশিকভাবে লুকানো থাকে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয়।

অটো-লগআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগআউট করে দেয় যাতে কেউ আপনার খোলা সেশন ব্যবহার করতে না পারে।

কমিউনিকেশন কন্ট্রোল

প্রোফাইল সেটিংসে আপনি নির্দিষ্ট করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS আপনি পেতে চান এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি যেমন পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতি কিন্তু আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ একাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না কারণ তা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেস করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে লিখে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব যদি কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সেবা এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তারা সবাই আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আমরা গত ৯০ দিনের লগইন সেশন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রাখি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনি একটি ফাইল পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সব থাকবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা তৎক্ষণাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হয় এবং আপনাকে ইমেইল বা SMS পাঠাব যাতে আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট ও টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন নিরাপত্তা পুনরুদ্ধারে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার খেলার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি যাতে আপনাকে আরও ভালো গেম সাজেশন দিতে পারি এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ চিহ্নিত করতে পারি কিন্তু এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।